شرایط مرجوعی کالا
همانگونه که شعار خانه و اشپزخانه رمانتیک"فروش پایان یک معامله نیست بلکه آغاز یک تعهد است" میباشد در همین راستا خود را موظف دانسته که شرایط مرجوعی را در قالب چهارچوبی مشخص و دلایل منطقی برای مشتریان عزیز انجام داده.
*نکته مهم:قبل از مرجوع کردن حتما با از طریق راه های ارتباطی با پشتیبانی جهت مورد تایید بودن مرجوعی هماهنگی های لازم را انجام دهید.
لذا در این مقاله باهم میپردازیم به این چهارچوب و دلایل.
.
دلایل مورد تایید مرجوعی
1-عیب و نقص فنی یا ظاهری
2-عدم تطابق کالا با سفارش
3-پشیمانی از خرید
.
.
1-عیب و نقص فنی یا ظاهری
اگر کالای رسیده به دست شما دارای(شکستگی،لب پریدگی،ترک،نقص عملکردی(در لوازم برقی)) بود میتوانید با ارائه سند(عکس،فیلم)ظرف مدت 24 ساعت پس از تاریخ خرید به پشتیبانی هماهنگی های لازم و تایید مرجوعی را بگیرید.
2-عدم تطابق کالا با سفارش
چنانچه کالای سفارش داده شما با انچه که تحویل گرفتید مغایرت واضح داشت ظرف مدت 24 ساعت با ارائه سند(عکس و فیلم) به پشتیبانی هماهنگی های لازم جهت دریافت تاییدیه مرجوعی اقدام نمایید.
3-پشیمانی از خرید
چنانچه به هر دلیلی(دلایل شخصی،پشیمانی و ...) تصمیم بر ارجاع کالا گرفتید در قدم اول ظرف مدت 24 ساعت با پشتیبانی هماهنگ کرده و در قدم بعدی با تقبل هزینه برگشتی ظرف مدت 7 روز فرصت دارید که کالا را مرجوع کنید و صحیح و سالم به دست ما برسانید.
*کالای مرجوعی از سمت شما در صورت داشتن ایراد ظاهری یا فنی و در صورت نداشتن کارتن اصلی ارسال شده برایتان و همچنین پرداخت نکردن هزینه برگشت قابل پذیرش از سمت ما نمیباشد.
.
.